Ferochi implementó encuesta de satisfacción para retroalimentación en relación a calidad de los rodeos

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La Federación del Rodeo Chileno implementó una encuesta de satisfacción online para medir la calidad de los rodeos disputados en las diferentes medialunas de nuestro país durante cada fin de semana, con la idea de conseguir información fundamental por parte de sus asociados en relación a la infraestructura, el ganado y el desempeño de los jurados.

El gerente general de la entidad corralera, Felipe Soto, se refirió a esto en conversación con CaballoyRodeo.cl e indicó que "cuando asumió el nuevo Directorio se fijaron algunos ejes para la mejora de la competencia, específicamente lo que tiene que ver con la infraestructura y con el desempeño de los jurados, entonces en ese sello que el Directorio le impuso a su gestión se elaboró una guía de buenas prácticas, se mandó un comunicado sobre los rodeos de Excelencia y se han aumentado los incentivos para los jurados; para eso creemos que es importante tener la retroalimentación de aquellas personas que no necesariamente tienen un rol activo como delegados o dirigentes, pero que sí participaron como socios, espectadores o deportistas en un rodeo. A veces, para ellos es más fácil responder una encuesta que no tomará más de tres minutos y eso nos permite tener un feedback sobre estos temas que son de preocupación para el Directorio".

"Con esta información pretendemos elaborar estrategias para detectar cuáles son las inquietudes de los socios, por lo tanto, creo que ellos también se pueden sentir más cercanos y libres de opinar de lo que está sucediendo en su Federación", puntualizó.

"Entonces, en la primera encuesta que lanzamos el pasado lunes, y que se va a lanzar todos los lunes después del fin de semana deportivo, puedo decir que tuvimos más de 1.000 vistas, y de esas personas el 20 por ciento la respondió completa. Puedo adelantar que lo que mejor evalúan es el nivel de la infraestructura deportiva, donde hay una calificación sobre el cuatro, y en términos de calidad de ganado y desempeño del jurado están bien parejos, cercanos a cuatro, entonces en general la gente lo evalúa bien porque el 1 es la nota más baja y el cinco la más alta, sobresaliente o excelente", reveló.

"Esta primera mirada nos dejó la sensación que el socio que participa activamente en los rodeos considera que la infraestructura deportiva es buena o muy buena, y hacen comentarios también, por lo que creemos que la guía de buenas prácticas va a ayudar a mejorar esa nota. En cuanto al ganado y al desempeño del jurado está un poco más bajo, pero sigue buena, y ahí hay dos opciones que se pueden mejorar con herramientas que ha implementado el Directorio, que es el comunicado para el Rodeo de Excelencia y Primera con Puntos y lo que tiene que ver con el desempeño de los jurados, que también es mejorable, es una mejora continua, por lo tanto, implementamos alguna estrategia en esa área", siguió.

"Esta semana empezamos a trabajar con sesiones semanales, online, de refuerzos y entrenamiento, se implementó una encuesta para ellos, que vayan respondiendo algunas situaciones que determina el gerente deportivo, y se sacó un comunicado respecto del incentivo para que participen los socios en el cuerpo de jurados, así que las tres preguntas están siendo procesadas con acciones concretas para ir mejorando esos aspectos", sostuvo.

Por último, dijo que "la encuesta es de dos o tres minutos, tuvo una buena aceptación y la mandamos el lunes por el WhatsApp de la Federación, y se puede compartir, entonces si no llegó por WhatsApp porque no estás inscrito, lo puedes compartir con todos los socios del club o la asociación, amigos que están involucrados en el rodeo, yo mismo la he difundido con gente que conozco, y es importante entender que esa información es súper relevante para nosotros, nos gustaría que ojalá las mil vistas subieran a dos mil y que mil respondan, sería súper bueno, y esto se va a aplicar para Clasificatorios y Campeonato Nacional, pues llegó para quedarse, además que es anónima, a nadie se le pregunta a qué club pertenece, interesa ver qué aporte pueden hacer ellos con su mirada a la gestión de la Federación".